|
| 100% Guest Satisfaction Guarantee
|
Dans notre secteur soumis à une rude concurrence, nous ne pouvons pas nous permettre de laisser nos clients insatisfaits.
Un client peu satisfait de nos services serait peu enclin à vouloir séjourner à nouveau dans nos hôtels. Comment éviter cela ?
Tout d'abord, nous faisons tout notre possible pour que nos clients soient satisfaits à leur départ de l'hôtel et, en cas de réclamation, nous répondons avec diligence. Si un client devait demeurer insatisfait, tout membre du personnel peut invoquer la garantie de satisfaction client "100% Guest Satisfaction Guarantee". Dans ce cas, le client ne doit pas payer la chambre ou le service faisant l'objet de sa réclamation.
Nous devons fournir un service exceptionnel à chaque instant pour nous assurer de votre fidélité, et cette solide garantie vous assure que vous recevrez ce service, ou vous serez remboursé.
Si vous êtes insatisfait, faites-le nous savoir, car nous nous efforcerons d'arranger la situation.
|
|
|
|
|
